Última atualização: 30/08/25
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Vendedor: Pessoa singular ou coletiva que disponibiliza produtos na plataforma.
Comprador: Pessoa singular ou coletiva que adquire produtos através da plataforma.
Utilizador: Qualquer pessoa que acede ou utiliza os serviços da DIKOMBA.
D.Express: Serviço de logística e entregas associado à DIKOMBA.
A DIKOMBA atua como intermediário tecnológico, fornecendo infraestrutura para que vendedores e compradores realizem transações comerciais.
Não somos produtores, fabricantes ou fornecedores diretos dos produtos (exceto em lojas próprias da DIKOMBA, quando indicado).
O registo é obrigatório para vender ou comprar.
O utilizador deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
Cada conta é pessoal e intransmissível; é proibido partilhar credenciais.
A DIKOMBA reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas em caso de fraude, incumprimento ou uso indevido.
Garantir que os produtos anunciados são legítimos, legais e de origem comprovada.
Cumprir prazos de entrega, políticas de devolução e normas de qualidade.
Não publicar conteúdos ofensivos, falsos ou enganosos.
Assumir total responsabilidade legal sobre os produtos que disponibiliza.
Fornecer dados corretos de entrega e contacto.
Efetuar pagamentos dentro dos meios disponibilizados.
Utilizar a plataforma de forma ética, respeitando vendedores e demais utilizadores.
Os pagamentos são processados de forma segura através dos meios autorizados pela DIKOMBA.
A DIKOMBA poderá cobrar comissões ou taxas administrativas aos vendedores, comunicadas previamente.
O comprador paga o valor final exibido na plataforma, que inclui eventuais custos de entrega.
As entregas podem ser realizadas pelo D.Express ou por parceiros logísticos autorizados.
O prazo de entrega é estimado e informado no momento da compra.
A DIKOMBA não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos (trânsito, clima, restrições locais).
O comprador pode solicitar devolução ou troca em conformidade com a Política de Trocas e Devoluções publicada no site.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento, dentro dos prazos definidos.
Produtos danificados por mau uso não serão reembolsados.
A DIKOMBA não se responsabiliza por qualidade, conformidade, segurança ou legalidade dos produtos anunciados por vendedores terceiros.
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Atuamos para garantir segurança, mas não asseguramos funcionamento ininterrupto ou livre de falhas.
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Qualquer litígio será resolvido nos tribunais competentes de Luanda, salvo disposição legal em contrário.
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